Refund policy

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour initier un retour, contactez-nous à : maisonn29@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

— Produit non ouvert et non utilisé

— Dans son emballage d'origine intact

— Retourné dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation

Tout produit ouvert, utilisé ou endommagé ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si la commande est retournée en intégralité.

Produit défectueux ou erreur

En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou d'erreur de notre part, contactez-nous immédiatement à maisonn29@gmail.com avec une photo du produit. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : maisonn29@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées.